Attach loyalty programs to your customers
Vous souhaitez mettre en place un programme de carte fidélité pour vos clients ? Vous envisagez de proposer des offres de prix, bons cadeaux, ou produits gratuits pour récompenser la fidélité de vos clients ?
Avec l'app "Programmes fidélité", élaborez des programmes de fidélité clients personnalisés !
Créez vos programmes, définissez les gains et conditions d'acquisition, générez vos cartes de fidélité, et suivez les gains pour récompenser vos clients.
L'activation de l'app vous permet de :
1. Création des Programmes de Fidélité
Rendez-vous sur la page d'accueil de l'app pour concevoir vos programmes de fidélité.
Cliquez sur "+ programme" et complétez le formulaire.
- Nommez votre programme
- Définissez le type de programme. Un menu déroulant vous permet de définir la formule de gain
- Indiquez la valeur du Facteur "T" pour permettre le calcul des gains, qu'il soit en euros ou points, sur les tickets et factures
- Précisez les conditions optionnelles d'applications du programme en désignant, par exemple :
Validez pour créer votre programme.
Activez le programme pour y associer des clients et générer des cartes de fidélités
2. Ouverture des Cartes de Fidélité
Créer une carte de fidélité virtuelle est obligatoire pour associer un client à un programme.
Sans carte de fidélité et programme associé, un client ne pourra ni acquérir et ni consommer ses gains lors de passage en caisse.
Pour créer la carte de fidélité virtuel,
Un numéro de compte de fidélité est automatiquement généré pour chacun de vos clients associés à un programme de fidélité
Sur la fiche de tiers, s'ajoute un nouvelle onglet qui vous permettra de suivre
3. Acquisition des Gains en caisse
La gestion de fidélité client nécessite la version 5.1.4 et supérieure de l'app de caisse-enregistreuse incwo POS sur iPad.
Pour suivre le compte fidélité d'un client en caisse, et utiliser ses gains à valeur monétaire lors d'un passe en caisse, vous devez :
La valeur monétaire ou les points acquis par le passage en caisse, sera alors visible sur son compte fidélité
Pour consulter le compte fidélité du tiers sur la Caisse, une fois le client sélectionné, cliquez sur l'onglet "FID" une page s'affiche alors montrant l'historique d'acquisation des points.
4. Paiement par gains fidélité en caisse
L'activation de l'app de "Programme Fidélité" ajoute, sur la caisse incwo POS, un nouveau mode de réglement client.
Lorsque vous cliquez sur "REGLER" pour encaisser votre client, un nouveau bouton "COMPTE FIDELITE" est proposé.
Il affiche la valeur du montant disponible sur le compte de fidélité du tiers lié au ticket.
Ce montant peut être utilisé pour un réglement total ou partiel du ticket client.
Le montant utilisé est alors déduit du compteur de fidélité client.
Le ticket sur lequel le paiement est réalisé au moyen du compte de fidélité ne consititue pas une source de gain supplémentaire du programme de fidélité du client. Il n'applique que le bénéfice du moyen de paiement.
Publisher: INCWO
Price:
Gratuit
Installable on
Virtual Office with Unlimited subscription, et site-management with Unlimited subscription
Catégories :
CRM et commercial
The number apps that can be installed depends on your subscription. Enjoy a week of test if you’ve over-performed.