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Support client

Boostez votre support client et votre SAV

Le support client simple et efficace

Donnez à vos clients une image professionnelle et unifiée

Ouvrez des tickets de support

Ouvrez les tickets de support sur réception d'un mail, depuis votre site internet, ou en interne. Le numéro est transmis au client, c'est sa garantie d'être traité sérieusement.

Un ticket c'est un dossier complet

Pour vous un ticket c'est une zone d'échange avec le client. Vous répondez, il reçoit un mail. Il répond, sa réponse s'ajoute au ticket. Il vous envoie un fichier ? Il est mis dans le ticket.

Mais c'est aussi une zone d'échange en interne, à laquelle participent vos collaborateurs si besoin. C'est une zone de stockage de fichiers, et d'affectation de tâches.

Un historique client unifié

Sur un ticket, vous accédez à toutes les informations du client : coordonnées, historique de facturation, etc.

Vous accédez également à tous les tickets de ce client, ouverts ou fermés. L'inverse est vrai : sur une fiche client, les tickets en cours sont affichés.

Personnalisez votre logiciel

Ci-dessous, notre sélection d'apps du store pour adapter le logiciel à votre entreprise

7 apps sur ce sujet

Tickets et support client Tickets et support client

Gérez vos tickets de support client par mail et web

Bons de réparation Bons de réparation

Réalisez vos bons de réparation et SAV

Classement des tickets Classement des tickets

Organisez vos tickets de support

Téléphonie Aircall Téléphonie Aircall

Connectez incwo et Aircall

Filtre de spam Filtre de spam

Eliminez les spams de votre support client

Validation des tickets de support Validation des tickets de support

Organisez la validation de vos réponses avant leur envoi

Délai d'envoi des tickets Délai d'envoi des tickets

Différez l'envoi de vos tickets de support


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